打過交道之后,就大概能看的出來張楠屬于那種又笨又蠢的人,但還不是特別蠢,畢竟他還懂得見風(fēng)使舵,看到老于的臉色已經(jīng)有些不好看了,人就老實(shí)了。
但此時(shí)在會議室里,有個(gè)人看陸白的神情就非常的不爽了。
尤其是陸白連提都沒提他們客服部,于琴壓制的情緒終于控制不住了。
一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,毛都沒長齊的小屁孩,剛來就敢在會議室里指指點(diǎn)點(diǎn)了,他以為他是誰啊。
“白經(jīng)理,你這么有本事,談?wù)勎覀兛头俊!?/p>
陸白看著于琴愣了一下,見過多是見到有人拿槍就躲的,沒見過主動往槍口上撞的。
我都沒提你們客服部,你就老老實(shí)實(shí)待著不行嗎。
我就過來臥底個(gè)幾天,萬一身份被揭穿,就準(zhǔn)備隨時(shí)跑路的貨色,你說你招惹我干什么。
“于經(jīng)理,那你先談?wù)勀銈兛头慷甲隽四男?zhǔn)備工作?”
“準(zhǔn)備什么,我們客服部說白了就是售后部門,客戶有問題,直接找我們售后就行了。”
“于經(jīng)理,知道我們公司請了多少個(gè)專家名師來錄制課程視頻嗎?”
“據(jù)說是一百多個(gè)吧。”
“總共128位專家名師,那你知道朱云瑞是誰嗎?”
“我知道他干什么?”
“朱云瑞是清北著名的牙科教授,助理醫(yī)師考試題庫里有不少題都是朱云瑞出的,如果有客戶問你們朱云瑞的課程為什么那么貴,你們客服部怎么說?”
“我們...都統(tǒng)一稱為專家教授。”
聽著于琴和陸白的對話,老于坐在椅子上,身子控制不住的開始抖動。
他知道于琴和張楠的能力可能未必能勝任一個(gè)公司經(jīng)理的位置,但像是宣傳部客服部平時(shí)的工作不算復(fù)雜,再加上兩個(gè)人都曾在新東方干了一些年,總不能一點(diǎn)能力沒有,平時(shí)全吃干飯了吧。
可隨著陸白的幾個(gè)問題問完,老于發(fā)現(xiàn)他倆還真就是吃白飯的。
簡直就是...爛泥扶不上墻。
但這兩個(gè)人一個(gè)是自己的表姐,一個(gè)算是自己的表弟,他又不好在這么多人面前讓兩個(gè)人太為難,否則回家他也沒法跟家里的老太太交代。
沒辦法,老于只好一臉憋屈的解釋道:“白路,我們這是第一次做互聯(lián)網(wǎng)公司,很多事情都不是很懂,你覺得有哪些地方不正規(guī),你就提出來。”
陸白看了眼于琴,淡淡的笑了笑。
“那于總我就說兩句,客服部門,主要是負(fù)責(zé)解答用戶疑問,處理用戶投訴,是直接和用戶溝通的部門,作為一家想要做大做好做強(qiáng)的新公司,首先待人接物要有禮貌,不是有那么一句話嗎,用戶就是上帝,就算不能像對待上帝一樣對待客戶,但起碼得讓客戶們感受到尊重。
其次,客服部門的所有員工都要進(jìn)行培訓(xùn),至少對公司聘請的專家名師要熟悉,否則當(dāng)客戶問起來,客服人員一問三不知,還要去請教別的部門,那公司可就亂套了。”
于洪:“于琴聽明白了嗎。”
“我不明白,表弟這公司是咱們于家的,憑什么我們要聽他一個(gè)毛都沒長齊的孩子的,他說的就一定對嗎。”
話音落下,所有人都不禁把目光看向了于琴,臉上寫滿了震驚。
一家對外宣稱投資上億的互聯(lián)網(wǎng)公司開會,客服部經(jīng)理在會上當(dāng)眾叫董事長表弟,還把公司當(dāng)成了自己家的小作坊,這樣的人公司都能要的嗎?
嚴(yán)軍看到這一幕,臉上更是寫滿了失望,在這樣的一家公司干下去,還有個(gè)屁的希望,遲早得黃攤子,早知道這樣,自己就不從人人跳槽來了。
這都是些什么玩意。
陸白倒是一點(diǎn)都不介意于琴怎么稱呼自己,他心里正樂呵呵的準(zhǔn)備看老于的熱鬧呢。
于洪確實(shí)是氣的不行了。
自己這個(gè)表姐,她是得多蠢才能喊出那一聲表弟。
張楠雖說也沒什么本事,但也沒蠢到你這個(gè)地步。
“于琴,你給我閉嘴,這里是公司,誰讓你叫我表弟的。”
“我...我平時(shí)都是這么叫的。”
“平時(shí)是平時(shí),這里是公司,公司懂不懂,我現(xiàn)在是公司的董事長,你現(xiàn)在給我聽好了,會開完了,馬上組織人給我開始培訓(xùn),就像白路說的那樣,公司所有的業(yè)務(wù),你們客服部的人都必須熟悉,要是覺得熟悉不了的,就立刻給老子滾蛋。”
“好了,散會。”
老于說完,站起身甩著胳膊就走了,看樣子被他的表姐表弟氣的不輕。
陸白看著于琴,淡淡的笑了笑,也站起身離開了。
...
會議室里的事情當(dāng)天下午就通過秦海濤的嘴傳了出去,聽說新來的市場部年輕的小經(jīng)理把客服部和宣傳部經(jīng)理好好教育了一番,底下的員工都樂的不行。
這兩個(gè)人本事沒有,架子倒是大的不行,公司的員工早都看兩個(gè)人不順眼了,這下子終于有人敢出聲教育教育他們了。
于洪辦公室。
“于總,會議室里的事情,我今天好像有點(diǎn)越俎代庖了。”
于洪心里那股子氣一直還沒撒出來呢,聽到白路這么說,他還得強(qiáng)忍著笑臉道:“沒有,沒有,我覺得白路你今天在會上說的非常好,他們啊跟我在新東方干的久了,思維固化,加上人歲數(shù)也有點(diǎn)大了,所以做事的思路就差了些,你說的很好,非常好,下次要是還遇到這樣的問題,還是得這么說。
年輕人嘛,就是得敢說敢做。
對了,白路你來找我是不是還有什么別的事?”
陸白聽的出來,老于心里對自己在會議上說的話已經(jīng)開始有些不滿了。
但這重要嗎?
更不滿的還在后面呢。
“于總有個(gè)事我還想跟你說一下,你知道我的畢業(yè)證還沒下來,入職的事情,我想等著畢業(yè)證到了,一塊兒再去辦理。”
“就這事啊,沒問題,你自己去跟劉玥說一聲就行。”
“好的于董,那沒什么事,我就先走了。”
“去吧,好好干,等過兩年公司好起來,我就把公司交給你。”
陸白笑呵呵的聽著,你猜我不信還是不信?
事情都搞定了,陸白就回到了他的市場部,簡單的開了個(gè)小會,認(rèn)識一下自己手下的員工,把市場部接下來的工作安排一下,陸白就在一眾員工驚奇的目光中回到了自己的辦公室。
在寬敞明亮的辦公室里來回轉(zhuǎn)了兩圈,陸白心情舒暢的坐回椅子上,就掏出了手機(jī)開始回消息。