出地鐵口時(shí),陳默給妻子發(fā)了條消息:“快到了,姜茶還是熱的。” 屏幕上的 “正在輸入” 閃了三下,跳出妻子的回復(fù):“樓道燈修好了,不用摸黑?!?他抬頭望了眼居民樓,三樓的窗戶亮著暖黃的光,像塊融化的黃油。
推開家門時(shí),女兒的畫攤在玄關(guān),那輛歪歪扭扭的小火車旁邊,多了個(gè)扎羊角辮的小人 —— 妻子用紅筆在旁邊寫著 “媽媽等爸爸”。陳默把姜茶放在鞋柜上,聽見臥室傳來輕微的鼾聲,推門看見妻子蜷在床頭,手里還攥著產(chǎn)檢單。
他輕手輕腳地抽走單子,B 超圖上的小孕囊在臺(tái)燈下泛著柔光。床頭柜的日歷被紅筆圈著下周三,旁邊寫著 “產(chǎn)檢” 兩個(gè)字,字跡被眼淚暈開了一角。陳默摸出手機(jī),把鬧鐘設(shè)在早上七點(diǎn),備注寫著 “陪產(chǎn)檢”。
凌晨三點(diǎn)十七分,陳默的手機(jī)在黑暗中震動(dòng)。他摸到手機(jī)躲進(jìn)陽臺(tái),林薇的消息赫然在目:“明早的方案我讓助理加了幾頁,重點(diǎn)看 KOL 投放部分,客戶點(diǎn)名要這個(gè)?!?附件是個(gè)加密文件,密碼提示是 “青春無敵”。
陳默的指尖在欄桿上碾出紅痕。上周惠民電器的初步溝通會(huì)上,王總明明說 “老客戶召回優(yōu)先”,怎么突然變卦?他點(diǎn)開文件,密密麻麻的 KOL 名單里,排在首位的是個(gè)粉絲量造假的美妝博主 —— 正是張總渠道的 “??汀?。
“收到?!?他回了兩個(gè)字,刪掉輸入框里的 “客戶從未提過”。陽臺(tái)的風(fēng)卷著落葉打在玻璃上,像極了妻子沒說出口的嘆息。
早上七點(diǎn),陳默被女兒的哭聲驚醒。小家伙攥著他的領(lǐng)帶喊:“爸爸又要騙我!” 妻子揉著眼睛從臥室出來,睡衣上沾著奶粉漬:“別鬧,爸爸今天要見重要客戶。” 她的目光落在陳默眼下的青黑上,“昨晚沒睡好?”
“做了個(gè)噩夢?!?陳默捏了捏女兒的臉,“下午回來一定陪你拼火車?!?/p>
“拉鉤!” 小姑娘伸出小拇指,指甲上還沾著昨天的蠟筆印。
電梯里,陳默點(diǎn)開王鵬發(fā)來的消息:“林薇的助理早上六點(diǎn)就去了打印室,把我們的方案換了幾頁?!?后面附了張偷拍的照片,替換頁的頁眉印著 “KOL 投放專項(xiàng)”。
“知道了。” 陳默回完消息,對著電梯鏡整理領(lǐng)帶,發(fā)現(xiàn)鬢角的白發(fā)又多了兩根。
八點(diǎn)五十五分,會(huì)議室已經(jīng)坐滿了人?;菝耠娖鞯耐蹩傋谥魑?,地中海發(fā)型上抹著亮閃閃的發(fā)膠,手里轉(zhuǎn)著支鋼筆 —— 陳默認(rèn)出那是林薇上周在云端餐廳送給 “惠民電器副總” 的同款。
“陳經(jīng)理挺準(zhǔn)時(shí)啊。” 王總笑起來時(shí),假牙反射著投影儀的光,“聽說你們做了個(gè)老客戶召回方案?我倒要看看,比林副總推薦的 KOL 方案強(qiáng)在哪?!?/p>
陳默剛要說話,林薇踩著高跟鞋進(jìn)來,香奈兒套裝的肩線筆挺:“王總早,昨晚連夜優(yōu)化了方案,保證讓您滿意。” 她把平板往投影儀上一插,屏幕瞬間跳出 “200 萬 KOL 投放計(jì)劃” 幾個(gè)大字。
“等等?!?陳默按住她的手,指尖觸到她腕上的愛馬仕手鐲,“我們團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的是老客戶召回方案,和這個(gè)不一樣?!?/p>
林薇甩開他的手,酒紅色的指甲在屏幕上劃過:“陳默是不是老糊涂了?昨天明明說好了主推 KOL,王總就喜歡看這個(gè)?!?她轉(zhuǎn)向王總,笑得像朵盛開的罌粟,“您看這名單,都是頂流網(wǎng)紅,保證流量翻倍?!?/p>
王總的鋼筆停在筆記本上:“流量是不錯(cuò),但預(yù)算……”
“預(yù)算不是問題。” 林薇搶過話頭,“公司特批了 200 萬,專門用于這次推廣?!?她斜睨著陳默,“某些老員工可能對新媒體不熟悉,總覺得不如發(fā)傳單有效?!?/p>
會(huì)議室里響起竊笑聲。陳默注意到王鵬攥著文件夾的手在發(fā)抖,小張的臉埋在筆記本后面,只露出通紅的耳朵。
“王總,” 陳默的聲音平靜得像潭深水,“我們先看組數(shù)據(jù)?!?他從公文包掏出 U 盤,替換掉林薇的投影,“這是貴品牌近三年的 KOL 投放記錄,每次投入不低于 150 萬,但用戶留存率只有 3.7%。”
屏幕上的折線圖像條垂死的蛇,在 “投放后一個(gè)月” 處斷崖式下跌。王總的鋼筆停在半空,發(fā)膠的香味混著尷尬在會(huì)議室彌漫。
“你什么意思?” 林薇的聲音陡然尖銳,“拿些過時(shí)的數(shù)據(jù)來糊弄客戶?”
“過時(shí)?” 陳默調(diào)出上個(gè)月的報(bào)表,“張總渠道剛投了 80 萬,轉(zhuǎn)化率 0.3%,ROI 只有 0.3—— 也就是說,每花 100 塊,只收回 30 塊?!?他頓了頓,目光掃過王總,“這還是剔除了虛假流量的數(shù)據(jù)?!?/p>
王總的喉結(jié)滾動(dòng)了兩下:“林副總,這……”
“他胡說!” 林薇抓起桌上的方案砸向陳默,紙張劃破他的手背,“張總的數(shù)據(jù)明明是 35%!陳默你就是嫉妒,嫉妒我能拿到資源!”
“資源?” 陳默展開被砸皺的方案,指著 “投放明細(xì)” 那頁,“您說的是這個(gè)粉絲量造假的博主?還是那個(gè)把家電當(dāng)?shù)谰吲男愿幸曨l的網(wǎng)紅?” 他轉(zhuǎn)向王總,“這些渠道的用戶畫像,和貴品牌的中老年客戶重合度不到 5%?!?/p>
小張突然站起來,聲音帶著哭腔:“我查了他們的后臺(tái)數(shù)據(jù),近三個(gè)月的退貨率高達(dá) 47%,全是沖著網(wǎng)紅贈(zèng)品來的,根本不是真實(shí)用戶!”
“你一個(gè)實(shí)習(xí)生懂什么!” 林薇拍著桌子站起來,高跟鞋在地板上鑿出坑,“王總,別聽他們胡說,我們簽的 KOL 都是有正規(guī)合同的!”
“什么合同?” 王鵬突然開口,墨漬在報(bào)表上暈開個(gè)黑團(tuán),“是和‘麗景灣小區(qū)’簽的嗎?還是和凌晨兩點(diǎn)下單的‘幽靈客戶’簽的?”
會(huì)議室的空調(diào)突然停了,悶熱的空氣裹著林薇的香水味壓下來。王總的鋼筆 “啪” 地掉在桌上,他指著屏幕上的退貨數(shù)據(jù):“林副總,這到底是怎么回事?”
“是他們偽造的!” 林薇的指甲深深掐進(jìn)白板,“陳默因?yàn)闀x升被暫緩,就聯(lián)合團(tuán)隊(duì)報(bào)復(fù)我!張總可以作證!”
“張總恐怕來不了了?!?陳默調(diào)出手機(jī)錄音,趙強(qiáng)的聲音清晰地傳出來:“…… 下周就宣布優(yōu)化名單,陳默肯定在里面…… 讓張總?cè)ソ佑|他的客戶……”
錄音播放到一半,林薇突然搶過手機(jī)摔在地上。屏幕裂開的瞬間,陳默看見妻子發(fā)來的消息:“女兒發(fā)燒了,39 度,我?guī)メt(yī)院?!?/p>
“夠了!” 王總站起來,地中海發(fā)型上的發(fā)膠掉在報(bào)表上,“今天就到這,方案我再考慮考慮?!?他抓起公文包往門口走,經(jīng)過陳默身邊時(shí)頓了頓,“你們的老客戶召回方案,下午再給我發(fā)一份?!?/p>
林薇像被抽走了骨頭,癱坐在椅子上。陳默彎腰撿手機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)屏幕雖然裂了,但 “女兒發(fā)燒” 那行字格外清晰。
“哥,要不要先去醫(yī)院?” 小張遞來紙巾,眼里含著淚。
“沒事?!?陳默把碎屏的手機(jī)揣進(jìn)兜里,“王鵬,你把方案整理好發(fā)給王總。小張,跟我去趟 HR 辦公室。”
林薇突然冷笑:“陳默,你以為這樣就能贏?董事會(huì)早就定了,這個(gè)項(xiàng)目必須用 KOL!”
“是嗎?” 陳默回頭時(shí),陽光正好從百葉窗照進(jìn)來,在他臉上割出明暗交錯(cuò)的條紋,“那我們就讓董事會(huì)看看,到底是誰在拿公司的錢打水漂?!?/p>
走出會(huì)議室時(shí),陳默的手機(jī)在兜里震動(dòng)。他摸出來一看,是妻子發(fā)來的視頻 —— 女兒躺在病床上,小臉燒得通紅,嘴里還念叨著 “爸爸的小火車”。
“醫(yī)生說要住院觀察?!?妻子的聲音帶著哭腔,“你……”
“我馬上到?!?陳默打斷她,快步走向電梯,“告訴女兒,爸爸一定陪她拼火車?!?/p>
電梯門合上的瞬間,他看見林薇站在會(huì)議室門口,手里攥著那份被砸皺的方案,像握著最后一根救命稻草。陳默掏出備用手機(jī),給王鵬發(fā)了條消息:“把林薇和惠民電器副總的聊天記錄整理好,下午發(fā)給張總?!?/p>
醫(yī)院的消毒水味嗆得陳默咳嗽。他沖進(jìn)病房時(shí),女兒正好醒了,小手抓住他的領(lǐng)帶:“爸爸沒騙我……”
“不騙你?!?陳默把她抱起來,親了親滾燙的額頭,“等你好點(diǎn),我們就去游樂園?!?/p>
妻子靠在他肩上,眼淚打濕了他的襯衫:“其實(shí)我知道,你升職的事黃了,對不對?”
陳默沒說話,只是緊緊抱著她們娘倆。窗外的陽光透過玻璃照進(jìn)來,在女兒的病床上投下溫暖的光斑。他突然想起早上出門時(shí),小姑娘畫的那輛小火車,煙囪里的煙像串糖葫蘆 —— 原來最堅(jiān)實(shí)的鎧甲,從來都藏在這些柔軟的牽掛里。
“下午我請了假。” 陳默摸出碎屏的手機(jī),“方案讓王鵬他們跟進(jìn),我在這陪你們?!?/p>
妻子抬頭時(shí),眼里閃著光:“那個(gè)林副總……”
“沒事?!?陳默笑了笑,指尖劃過手機(jī)上的裂紋,“數(shù)據(jù)不會(huì)說謊,就像我們的女兒,從來不會(huì)騙人?!?/p>
病房門被輕輕推開,護(hù)士拿著輸液瓶走進(jìn)來。陳默接過女兒的小手,看著針頭扎進(jìn)血管的瞬間,小家伙咬著牙沒哭 —— 突然覺得,這場仗,他必須贏。不僅為了團(tuán)隊(duì),為了那些被篡改的報(bào)表,更為了病床上這個(gè)相信 “爸爸不會(huì)騙人” 的小人。