“什么？”

柳青慌忙點(diǎn)開林森發(fā)來的郵件。附件照片里，精美的龜背紋杯墊上長(zhǎng)滿了丑陋的霉斑。

“非常失望...濕度稍高就發(fā)霉...考慮取消后續(xù)訂單...”

柳青的手指冰涼。目前為止林森是她的大客戶。

這批杯墊是發(fā)給上海一家高端民宿的，如果口碑砸了，剛有起色的生意就完了。

“怎么了？”爺爺從她僵硬的姿勢(shì)察覺到不對(duì)。

柳青盯著電腦屏幕，喉嚨發(fā)緊：“有客戶投訴...杯墊發(fā)霉了。”

“發(fā)霉？“王嬸湊過來，“怎么會(huì)？咱們用的可都是新柳條！”

柳青點(diǎn)開客戶發(fā)來的照片，確實(shí)，原本金黃色的柳編杯墊上出現(xiàn)了大片黑綠色霉斑，看起來觸目驚心。

柳青把電腦轉(zhuǎn)向爺爺。老人瞇著眼看了半天，突然起身走向倉庫，回來時(shí)拿著個(gè)落滿灰塵的小陶罐。

“連夜重做。“爺爺簡(jiǎn)短地說，“用這個(gè)。”

柳青打開罐子，里面是一種淡黃色粉末，聞起來有股刺鼻的中藥味。

“這是什么？”

“防霉的，你奶奶留下的。”爺爺已經(jīng)開始燒水。

整個(gè)下午，祖孫二人和五個(gè)女工緊急處理庫存。爺爺親自調(diào)配藥水，每批柳條浸泡十分鐘后再烘干。奇特的是，經(jīng)過處理的柳條不僅防潮，韌性還提高了。

“為什么不早用這個(gè)？”柳青揉著酸痛的腰問。

爺爺沉默了一會(huì)兒：“藥品只有這些，用完就沒有了，所以……”

處理完庫存，柳青連夜給林森發(fā)去消息，詳細(xì)說明補(bǔ)救措施，還拍了新處理流程的視頻。

第二天一早，林森的電話就打了進(jìn)來，聲音里少了些火藥味：“你們這整改看著挺像樣，補(bǔ)發(fā)的貨要是再出問題，后面的合作就只能取消了……”

柳青趕緊接過話：“林先生放心！這次用了祖輩傳的防潮秘方，還優(yōu)化了倉儲(chǔ)，您收貨后隨時(shí)反饋，有問題我們兜底！”

掛了電話，柳青長(zhǎng)舒口氣。

沒有想到更多的投訴接踵而至，淘寶店的訂單問題反饋更嚴(yán)重，幾乎都來自南方地區(qū)。

柳青的心沉到谷底——這批訂單里有近三百件發(fā)往兩廣、福建等地！

“這可咋整？“趙家媳婦急得直搓手，“要賠錢不？”

“先別慌。“江韓安撫道，“查查是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，再...”

“我忘了考慮防潮問題！”

爺爺說：“還有一種方法，柳樹皮煮水，浸泡三小時(shí)，再艾草熏蒸。“

“這...和奶奶那個(gè)藥作用一樣嗎？”。

爺爺沒搭理他，自顧自生起火來。

柳青決定試試。這個(gè)發(fā)霉的難題不解決，后面生意也不用做了。

令她震驚的是，經(jīng)過處理的杯墊放在潮濕環(huán)境下整整一周，真的沒再發(fā)霉！

“柳樹皮含天然水楊苷，艾草有抑菌作用。“江韓查完資料后目瞪口呆，“老爺子這是古法黑科技啊！”

爺爺難得地哼了一聲：“老祖宗傳下來的法子，比你們那些化學(xué)藥劑強(qiáng)。”

一周后，發(fā)霉事件圓滿解決。重新處理的杯墊獲得客戶一致好評(píng)，甚至有人專門留言稱贊那股淡淡的草藥香。

柳青靈機(jī)一動(dòng)，將“古法防蛀防霉“作為賣點(diǎn)更新到淘寶店鋪首頁。

果然環(huán)保人士和過敏體質(zhì)消費(fèi)者特別青睞這種天然處理方式，陸續(xù)獲得好評(píng)反饋。

深夜，柳青獨(dú)自在倉庫清點(diǎn)剩余的柳條。發(fā)霉事件總算控制住了，大部分在途包裹被成功攔截，少數(shù)收到的客戶也接受了重新發(fā)貨的解決方案。但這次危機(jī)暴露出的問題讓她無法安睡——小作坊式的生產(chǎn)，終究難以應(yīng)對(duì)規(guī)模化挑戰(zhàn)。

墻角堆著幾個(gè)舊木箱，柳青記得是父親離家前留下的。她隨手打開一個(gè)，里面堆滿了泛黃的賬本和文件。出于好奇，她拿起最上面的一本翻看。

“原料支出：藤條采購3200元，染色劑...“柳青輕聲念著，突然停住了。下一頁用紅筆寫著大大的“虧損“，下面列著一串?dāng)?shù)字：工人工資欠款、供應(yīng)商尾款、銀行貸款利息...

這是父親當(dāng)年產(chǎn)業(yè)化失敗的記錄。

柳青繼續(xù)往下翻，心跳逐漸加速。在一堆收據(jù)中，她發(fā)現(xiàn)了幾張可疑的采購單——明明寫著“優(yōu)質(zhì)藤條1000斤“，價(jià)格卻低得離譜；還有一張奇怪的“技術(shù)咨詢費(fèi)“收據(jù)，金額高達(dá)五萬元，收款人是個(gè)她從沒聽過的公司。

“看什么呢？“

柳青嚇得差點(diǎn)叫出聲。爺爺站在倉庫門口，手里拿著老式手電筒，昏黃的光線在他臉上投下深深的陰影。

“爺爺，這是...爸爸當(dāng)年...“

老人走過來，目光落在賬本上，表情瞬間變得復(fù)雜。他伸手合上賬本：“過去的事了，別看了。”

“可這些賬目有問題！“柳青忍不住說，“這個(gè)'技術(shù)咨詢費(fèi)'，還有這些低價(jià)采購單...”

“我說了，別看了。”爺爺?shù)穆曇敉蝗粐?yán)厲起來，“你爸犯過錯(cuò)，但輪不到你來評(píng)判。”

柳青還想爭(zhēng)辯，卻注意到爺爺?shù)氖衷谖⑽l(fā)抖。昏黃的光影中，老人眼角的皺紋似乎更深了。

“去睡吧。“爺爺轉(zhuǎn)身往外走。

柳青默默把賬本放回箱子。

“看這個(gè)月的數(shù)據(jù)。“江韓指著屏幕上的圖表，”銷售額突破三萬了，而且回頭客占30%，非常健康的比例。“

柳青看著那些上升的曲線，心里既興奮又忐忑。規(guī)模擴(kuò)大了，責(zé)任也更重了。

“對(duì)了，”江韓突然說，“考慮過注冊(cè)商標(biāo)嗎？'清河柳編'這個(gè)名字不錯(cuò)，但得法律保護(hù)起來。”

柳青的手微微一僵，抬起頭，眼中閃過一絲光亮，隨即又有些猶豫：“注冊(cè)商標(biāo)……是該提上日程了，之前光盯著訂單，倒把品牌保護(hù)這關(guān)鍵事兒落下。”

江韓點(diǎn)點(diǎn)頭:“知識(shí)產(chǎn)權(quán)很重要，商標(biāo)下來更方便規(guī)范生產(chǎn)、拓展渠道，才能帶動(dòng)村里其他人一起做，把柳編做成產(chǎn)業(yè)。”